לשלוח הודעת תפוצה בוואטסאפ לכמה מאות אנשי קשר זה לא קשה טכנית. לשלוח אותה בלי שהמספר יוגבל זה כן, וזה כמעט לגמרי שאלה של כמה מהר ההודעות יוצאות. כלי ששולח ארבע מאות הודעות זהות בתשעים שניות לא חוסך לכם זמן; הוא מוציא את המספר שלכם.
Spun שולחת קמפיינים שיחה אחת בכל פעם, עם מרווח אמיתי בין כל אחת, והיא לא תיתן לכם ללכת מהר יותר ממה שהקו יכול לשאת בבטחה. העמוד הזה מסביר את הבקרות, אלה שאתם מגדירים ואלה ש-Spun מפעילה בין אם ביקשתם ובין אם לא.
ויסות הקצב הוא היכולת
כשבונים קמפיין בוחרים קצב, והקצב הוא טווח ולא מרווח קבוע. שמרני משאיר חמש עשרה עד שלושים שניות בין הודעות, רגיל משאיר שמונה עד חמש עשרה, וההגדרה המהירה ביותר משאירה שלוש עד שמונה ומסומנת במפורש כאחת שכדאי להשתמש בה רק על מספר ותיק במצב תקין. Spun בוחרת ערך אקראי בתוך הטווח בכל פעם ולא שולחת לפי מטרונום, כי מרווח סדיר לחלוטין הוא בעצמו אות.
לפני שמאשרים, החלון מציג כמה זמן תיקח כל הריצה בקצב שבחרתם. ארבע מאות נמענים בקצב שמרני הם כמה שעות, ולראות את המספר הזה לפני הלחיצה זה בדרך כלל מה שמונע ממישהו להושיט יד לאפשרות המהירה.
- שמרני, בערך חמש עשרה עד שלושים שניות. ברירת המחדל הנכונה למספר חדש, לשליחות לקבוצות, או לכל קו שקיבל אזהרה.
- רגיל, בערך שמונה עד חמש עשרה שניות. מתאים לרוב הקווים הוותיקים.
- המהיר ביותר, בערך שלוש עד שמונה שניות, מסומן כסיכון וכדאי להימנע ממנו אלא אם לקו יש היסטוריה נקייה וארוכה.
הקצב שאתם בוחרים הוא בקשה, לא הבטחה למהירות. השרת מגביל אותו למה שהערוץ יכול לשאת בבטחה, מוסיף מעליו אקראיות נוספת, ועוצר שליחות לגמרי בחלון שעות השקט במקום למסור שיווק בשלוש לפנות בוקר.
למה מספר חדש שולח לאט יותר ממספר ותיק
מספר וואטסאפ שזה עתה חובר הוא הדבר השברירי ביותר בכל המערכת הזו. אין לו היסטוריה, ולכן כל פרץ של הודעות יוצאות נראה בדיוק כמו מה שספאמר היה עושה ביום הראשון. Spun מתייחסת לקווים חדשים אחרת במכוון: בפרק הזמן הראשון אחרי חיבור מספר, קצב השליחה האפקטיבי שלו מוחזק הרבה מתחת לתקרה הרגילה, וקמפיינים יורשים את המגבלה הזו בכל קצב שהחלון הציע.
הקצב שקמפיין באמת רץ בו הוא הנמוך מבין שלושה: התקרה הכלל-מערכתית, כל מגבלה שהוגדרה לאותו ערוץ ספציפי, וקצב החימום המופחת אם המספר עדיין חדש. אי אפשר לוותר על הנמוך מביניהם על ידי בחירת קצב מהיר יותר, וזו בדיוק הנקודה.
לבחור מי באמת יקבל
קמפיין שווה בדיוק כמו הרשימה שלו, והדרך המהירה ביותר להגביל מספר היא לשלוח לאנשים שלא ביקשו. Spun בונה קהלים ממה שכבר נמצא בסביבת העבודה ולא מגיליון של זרים שהעליתם.
- לפי תווית: כל מי שמתויג כליד, כלקוח עבר, או כל מה שהתוויות שלכם אומרות.
- לפי פילוח: מערכת כללים שמורה ודינמית שנבנית מתוויות, פעילות ושדות מותאמים, ונשארת מעודכנת כשאנשי קשר משתנים במקום לקפוא ברגע שבנו אותה.
- ידנית: בחירת שיחות ספציפיות לשליחה קטנה ומכוונת.
ההתאמה האישית היא לכל נמען, באמצעות משתני איש קשר בהודעה, כך שארבע מאות אנשים מקבלים ארבע מאות הודעות שונות מעט ולא ארבע מאות זהות. זה טוב יותר לקורא וטוב יותר למספר.
תפוצה מהירה וקמפיין הם שני כלים שונים
פאנל התפוצה מיועד לשליחה חד פעמית: בוחרים נמענים, כותבים הודעה, בוחרים קצב, שולחים. שום דבר לא נשמר כאובייקט לשימוש חוזר, וזו הצורה הנכונה ל״החנות סגורה ביום שני״.
מרכז הקמפיינים מיועד לכל מה שרוצים לתכנן, לתזמן, לחזור עליו או לדווח עליו כמו שצריך. הוא שומר את הקמפיין כרשומה, מחזיק את הגדרת הקהל שלו, ועוקב אחרי כל נמען בנפרד כדי שתוכלו לחזור בסוף ולראות מה קרה למי.
קשור: לתזמן הודעה בודדת במקום
מה אפשר לראות בסוף
- מצב לכל נמען, כך שכישלון הוא איש קשר ספציפי שאפשר להסתכל עליו ולא מספר בסיכום.
- התקדמות בזמן הריצה, וזה חשוב כששליחה מווסתת נמשכת שעה.
- התשובות עצמן, שנוחתות בתיבת הדואר הרגילה כשיחות רגילות, מוקצות וניתנות למענה על ידי הצוות.
התשובות הן התוצר האמיתי של קמפיין. תפוצה שמייצרת ארבעים שיחות שאף אחד לא עונה להן יומיים גרועה יותר מלא לשלוח אותה, אז תכננו את העומס על תיבת הדואר לפני שאתם מתכננים את השליחה.
מגבלות ואזהרות
- הסכמה אינה אופציונלית. שליחה לאנשים שמעולם לא נתנו הסכמה היא הדרך המהירה ביותר למספר מוגבל, בכל קצב שתשתמשו.
- קמפיין מווסת לוקח זמן אמיתי. מאות נמענים הם שעות, לא דקות, וזה מכוון.
- Spun יכולה להאט אתכם אבל לא יכולה להפוך הודעה לא רצויה לרצויה. הוויסות מפחית את האותות התפעוליים, לא את התלונות.
- הקו צריך להישאר מחובר לאורך כל הריצה. ניתוק באמצע קמפיין עוצר אותו.
- זה לא WhatsApp Business API, ולכן אין תבניות מאושרות מראש ואין תשלום לכל הודעה, וגם אין הקצבת שליחה המונית רשמית.