כל התכונות של Spun, בפעולה

זהו תיבת הדואר המשותפת של הצוות. ג'ורדן מנהל את Blue Horizon Travel ורוצה את מאיה בצוות. מתוך פאנל הצוות, שיתוף גישה: האימייל שלה, התפקיד חבר צוות, והסינון השמור היחיד שהיא צריכה לראות, בקשות הזמנה. שיתוף, וההזמנה יוצאת. מאיה מקבלת את ההזמנה באימייל. לחיצה אחת פותחת את דף ההזמנה, היא מאשרת, והיא בפנים. מסביבת העבודה שלה היא עוברת ל-Blue Horizon, ורואה רק את השיחות שג'ורדן שיתף איתה, ושום דבר אחר. עכשיו זה חי. כשמאיה פותחת צ'אט, ג'ורדן רואה עליו את ראשי התיבות שלה. וכשהיא מתחילה להקליד, ג'ורדן מקבל אזהרה: מאיה כבר משיבה. מאיה שולחת את התשובה שלה. ג'ורדן רואה אותה מסומנת נשלח על ידי מאיה ברוקס. הלקוח עדיין רואה מספר אחד, עסק אחד. וג'ורדן נשאר בשליטה: התפקיד וההיקף של כל חבר צוות, ישירות בפאנל הצוות.

שיתוף גישה מוביל אתכם בחמישה שלבים. קודם, מי: כתובת אימייל, או חבר צוות שכבר משתמש ב-Spun. שנית, התפקיד: ארבע תבניות, מצופה ועד שליטה מלאה, כל אחת מוסברת בכרטיס שלה. שלישית, אם רוצים, לוח פייפליין שהוא אמור לעבוד עליו. רביעית, אילו שיחות: בוחרים סינון שמור אחד או יותר, וזה בדיוק מה שהוא יראה. ולבסוף, סיכום של הכול לפני השיתוף. לחיצה אחת, וההזמנה יוצאת.

התפקידים קובעים מי רואה מה. צופה, חבר צוות, מנהל ושליטה מלאה, לכל אחד סט קבוע של הרשאות שקוראים ישירות מטבלת הגישה. כל כרטיס של חבר צוות מציג את התפקיד, את הסינונים המשותפים ואת ההרשאות המדויקות, והבעלים יכול לשנות כל אחד מהם בכל רגע.

שיוך אוטומטי מפזר צ'אטים חדשים בין חברי הצוות. בסבב: כל צ'אט חדש אחד-על-אחד מקבל את תווית השם של חבר הצוות הבא, בסדר הזה. משקלים, הפסקות ושעות עבודה קובעים מי הבא בתור, והפאנל תמיד מראה מי מקבל את הצ'אט הבא.

הצוות שלכם מדבר בתוך אותה תיבת דואר. ההודעה הישירה של תמר יושבת ממש ליד הצ'אטים של הלקוחות, כך שהעברת טיפול אף פעם לא צריכה אפליקציה נוספת. יעל קוראת את ההעברה ועונה במקום. הצ'אטים של הצוות נשארים פנימיים: שום דבר שנכתב כאן לא מגיע אף פעם ללקוח.

Spun Chat הוא הערוץ הפנימי של הצוות, נפרד מ-WhatsApp. סנן את הרשימה אליו, ותראה רק שיחות פנימיות. צור קבוצה לדסק או לפרויקט, בחר את חברי הצוות, והיא קיימת רק בתוך Spun. ההודעה הראשונה יוצאת לצוות, ואף פעם לא ללקוח.

לפני שאתה מקליד, אתה רואה מי כבר כאן: עומר עונה לצ'אט הזה, בכותרת וממש מעל תיבת ההודעה. צריך עזרה מעמית? תייג אותו בהערת צוות. תמר מקבלת התראה, והלקוח לא רואה כלום.

לכל שיחה יש הערות צוות: הקשר מהעמיתים, שנשאר בתוך הצוות ומחובר לצ'אט. הוסף הערה למי שבמשמרת הבאה. הלקוח אף פעם לא רואה אותה.

שמור על סדר גם בתיבת דואר עמוסה. קליק אחד מציג רק את השיחות שלא נקראו. או התמקד בתווית אחת, כמו VIP, והרשימה מצטמצמת לאנשי הקשר האלה. לחץ קליק ימני על כל שיחה כדי להצמיד אותה למעלה, להשתיק אותה, או להעביר אותה לארכיון כשהיא הסתיימה.

סמן בכוכב את ההודעות שתצטרך שוב, כמו מחיר או תאריך, ישירות מתפריט ההודעה. כל הודעה שסומנה בכוכב בשיחה מופיעה בפאנל איש הקשר, כך ששום דבר חשוב לא הולך לאיבוד בשרשור.

תדריך היום נמצא מעל רשימת הצ'אטים וסופר מה מחכה לך עכשיו: ללא מענה, לא נקראו, ממתינים, התראות, משימות באיחור ושיחות שנזנחו. לחץ על אחד הכפתורים, והרשימה מציגה בדיוק את השיחות האלה, כדי שתוכל לעבור עליהן אחת אחת.

תשובות שאתה מקליד כל יום נשמרות כתשובות מהירות, במרחק קליק אחד מתיבת ההודעה. בחר אחת, והיא נכנסת להודעה, מותאמת לפרטים של איש הקשר, מוכנה לשליחה.

A message is written, the clock icon opens the schedule picker, a time is chosen, and the message shows as scheduled in the thread.

A video room with three participants; each speaks in their own language and live captions show the translated text for the viewer.

כל אדם שאתה מדבר איתו נמצא במאגר אנשי הקשר, עם חברה, תפקיד, תוויות, הערות וכל היסטוריית השיחות. חפש לפי שם, מספר או חברה, והרשימה מצטמצמת תוך כדי הקלדה. אותו פרופיל נמצא ליד הצ'אט. פתח את חלונית איש הקשר, ערוך את הפרטים ממש שם, ושמור: חברה, תפקיד, מחלקה. הערות צוות, תוויות ולשונית הנתונים נמצאות באותה חלונית, כך ששום דבר לא תלוי בזיכרון של מה שנאמר בפעם הקודמת.

תוויות הן עמוד השדרה של תיבת הדואר. מנהל התוויות מחזיק את כולן: בצבעים, מקובצות לפי קטגוריה, וכל אחת עם ימי שמירה על קשר וטיימר הסרה אוטומטית משלה. כללים מוסיפים אותן בשבילך: מילת מפתח, שולח בפעם הראשונה, הודעה עם מחיר, צ'אט בלי מענה, אחרי שעות העבודה. כל הודעה נכנסת חדשה עוברת דרכם. תיוג אוטומטי ב-AI קורא את השיחה ומציע או מוסיף תוויות לבד, ולשונית הסבב הופכת תוויות של חברי צוות לחלוקה בתורות של צ'אטים חדשים. תיוג המוני הוא טבלה של כל איש קשר, צ'אט וקבוצה מול כל תווית: סמן תאים כדי לתייג עשרות אנשים בבת אחת. בתיבת הדואר כל צ'אט מציג את התוויות שלו, ומסנן התוויות מצמצם את כל הרשימה לאחת מהן בקליק. ליד הצ'אט, בחלונית איש הקשר יש לשונית תוויות: הוסף או הסר תוויות תוך כדי השיחה, ורשימת הצ'אטים מתעדכנת מיד. ותוויות מניעות את כל השאר: קמפיין מכוון לתווית, שמירה על קשר עוקבת אחרי כל תווית בשעון משלה, וגם אוטומציות ומסננים שמורים נשענים עליהן.

פתח כל תווית, ותמצא לה הגדרות משלה. מעבר לשם ולצבע, יש תיאור AI שאומר לתיוג האוטומטי מתי להוסיף אותה, ומתי לא. קבוצת תוויות בלעדית אומרת שרק תווית אחת מהקבוצה יכולה להיות על צ'אט בכל רגע. שים את דחוף בקבוצת העדיפות: ברגע שצ'אט מקבל דחוף, תווית עדיפות נמוכה יורדת ממנו לבד. סוג איש קשר ונושא עובדים באותה צורה, כך שליד לעולם לא יהיה גם לקוח. מוסתר משאיר תווית פעילה מאחורי הקלעים, בלי תג ברשימת הצ'אטים. תחת מתקדם, משקל קובע כמה קשה ל-AI להוריד את התווית, וימי שמירה על קשר הופכים אותה לכלל מעקב: ארבעה עשר ימים בלי הודעה, והצ'אט מסומן. הגדרות ה-AI של כל תווית קובעות כמה הודעות ה-AI קורא, כמה בטוח הוא צריך להיות, ומתי התווית צריכה לרדת: הסרה אוטומטית אחרי ארבעים ושמונה שעות אומרת שתווית דחוף מתנקה לבד יומיים אחר כך, במקום להישאר לתמיד. לשונית התיוג האוטומטי ב-AI קובעת את הכללים לכל החשבון: דעיכת דחיפות מסירה תוויות עדיפות לבד ברגע ששיחה מראה שהעניין נפתר, אחרי מספר השעות שתבחר, ותקרה של תוויות לכל צ'אט מונעת מה-AI לערום אותן.

החיפוש מוצא אנשים והודעות תוך כדי הקלדה: שם, מספר, או מילה מתוך השיחה. המסננים משתלבים זה בזה: רק לא נקראו, תווית, שלב במשפך המכירות, ערוץ או סטטוס, והרשימה מתעדכנת בהתאם.

כל שילוב של מסננים אפשר לשמור עם שם: לא נקראו עם כתובת מייל, VIP שמחכים לנו, צ'אטים שעוד לא זוהו. ואז הוא במרחק קליק. הצמד את אלה שאתה משתמש בהם כל יום, ושתף מסנן שמור עם חבר צוות, כדי שיראה בדיוק את אותה רשימה.

מעגלים מקבצים את האנשים ששייכים יחד: משפחה, חברה של לקוח, ועד. לכל אדם יש תפקיד בתוך המעגל, כך שאתה יודע מי מזמין ומי משלם. הוספת אדם לוקחת שני קליקים, וכל מעגל הוא מקום אחד לראות בו את כל הקבוצה.

A customer's conversation opens on WhatsApp; the channel menu in the thread header lists her other channels, and ticking Email and SMS merges those messages into the same timeline, each marked with its channel, next to her calls.

A customer's thread fills in with messages and an outgoing call in time order, then a teammate adds a team note in the Contact Info panel, next to the contact's tasks.

תמונות, מסמכים והודעות קוליות הם חלק מכל שיחה: המלון, הצעת המחיר, הדרכונים. וכולם מרוכזים במקום אחד בחלונית איש הקשר, כך ששום דבר לא נקבר בצ'אט.

שיווק ב-WhatsApp מתוך תיבת הדואר שאתה כבר משתמש בה: קמפיינים להרבה אנשי קשר, פוסטים לקבוצות שלך, משחקי גלגל מזל וקישורים חכמים, הכול במקום אחד. כל שליחה מתבצעת בקצב שמתאים למגבלות של WhatsApp, עם שעות שקטות וציון בריאות שליחה, כך שהמספר שלך נשאר בטוח בזמן שאתה צומח. וקישורים חכמים הופכים כל מודעה, פוסט או כפתור באתר לצ'אט ב-WhatsApp, שאפשר לעקוב אחריו עד הקמפיין שהביא אותו.

קמפיינים הוא מקום אחד לכל הדרכים להגיע להרבה אנשים בבת אחת: שידורי על, קבוצות על, והודעה אישית לרשימה מסוננת, עם כללי בטיחות השליחה לנגד עיניך. שליחה למרובים: כתוב פעם אחת, בחר את הנמענים עם מסננים, וכל אדם מקבל הודעה פרטית משלו, בקצב שהשרת קובע, כדי שהמספר שלך יישאר בטוח.

כוון שליחה לפי תווית. כתוב את ההודעה פעם אחת. ואז בחר את הנמענים לפי תווית: רק ה-VIP, או רק מי שיש לו בקשת הזמנה פתוחה. הרשימה מתעדכנת תוך כדי הבחירה.

שליחות המוניות מתבצעות בקצב שהשרת קובע, לא הדפדפן שלך: הודעה אחת בכל פעם, עם הפסקה ביניהן, גם אם תסגור את הלשונית. מגבלות קצב, שעות שקטות, נמענים מסוננים וציון בריאות שליחה שומרים על מספר ה-WhatsApp שלך, והתור מכבד אותם גם כשאתה סוגר את הלשונית.

In Send to Segment, two more WhatsApp lines are ticked under Send from, the split is set to By percentage with shares of 50, 30 and 20, and after Create & Start the campaign history shows progress for each line.

קבוצת על היא רשימה של קבוצות WhatsApp. פוסט אחד יוצא לכל הקבוצות שבה, עם הפסקה אקראית ביניהן, בקצב אנושי. תזמונים חוזרים על זה כל יום או כל שבוע בתוך חלון זמן, בימים שאתה בוחר, ויכולים אפילו לקרוא את הטקסט מ-Google Sheet.

קישור חכם הוא קישור אחד לכל קמפיין: מודעה, פוסט, כפתור באתר. הליד לוחץ עליו, ו-WhatsApp נפתח עם הודעה ראשונה מוכנה מראש. כל קישור סופר את הקליקים שלו ואת הצ'אטים שהוא הביא, ויכול להפעיל אוטומציה משלו, כך שאתה יודע איזה קמפיין הביא איזו שיחה.

In a Lead Games campaign, a new prize is added with its chance, stock and daily limit and the real chances update; Require WhatsApp before spinning is switched on; then a winner's prize is marked as redeemed.

In Settings, Facebook Lead Ads shows a connected Facebook page; a second lead form is switched on, a WhatsApp auto-reply is written and saved, and a new lead appears at the top of Recent Leads.

תזכורות תשלום מציג מי באיחור ובכמה, במסך אחד, מחולק לפי משך האיחור. מכל חשבונית אפשר לשלוח תזכורת מנומסת עם קישור לתשלום, בצ'אט ה-WhatsApp של הלקוח עצמו, והתשובה מגיעה בדיוק לשם.

In Invite your contacts, three contacts are picked (people already on Spun or already invited are greyed out), then the Messages app opens with the invite text and personal link ready, it is sent, confirmed as Sent, and the next contact comes up.

משפך המכירות הוא לוח קנבן לצ'אטים שלך: כל איש קשר נמצא בשלב אחד, חדש, נוצר קשר, הצעת מחיר, נסגר או אבוד, ממש ליד תיבת הדואר. גרור כל צ'אט ישר מרשימת הצ'אטים לשלב. מיכל שאלה על חבילות, אז היא עוברת לנוצר קשר, והמספרים מתעדכנים מיד. כשעסקה מתקדמת, גרור את הכרטיס שלה לשלב הבא. נועה אישרה, אז הכרטיס שלה עובר מהצעת מחיר לנסגר. כל כרטיס הוא שיחה אמיתית: פתח אותו, והצ'אט ממש שם. ואפשר להפעיל כמה לוחות זה לצד זה.

The Keep In Touch list shows contacts past their label threshold; a quick message is typed into the inline box and sent, and the contact leaves the list.

The Tasks board with custom project columns; a card is dragged to In Progress and its status marker updates.

התראה היא תזכורת שמחוברת לשיחה: לחזור על הצעת המחיר הערב, לשלוח את הכרטיסים בשלוש, להתקשר מחר בעניין הטיסה. כשהיא מופעלת, השיחה חוזרת לראש הרשימה. התראות יכולות לחזור כל חודש, ואפשר להקצות אותן לחבר צוות.

היומן נמצא ליד תיבת הדואר: שיחות, סיורים ופגישות של השבוע, כל אחד מקושר לשיחה שהוא שייך אליה. פתח אירוע, והצ'אט במרחק קליק. צור אירוע מתוך הודעה, ואפשר לסנכרן אותו עם Google Calendar.

Guides post their daily voice notes in a WhatsApp group while a Check-ins rule watches it; Check now shows 4 of 6 have posted, at the 21:00 deadline the check lists the two missing members, and their prepared reminders wait in AI Sends until one is approved and sent.

Sprint Mode is started for 30 minutes; a banner counts down while the chat list stays still, and when the time is up Sprint Complete shows 14 messages, 5 chats and 3 events, and Review Messages brings the new chats into the list.

מרכז האוטומציות מציג את כל מה שפועל על הודעות נכנסות, לפי הסדר שבו זה רץ: זרימות שיחה, תוויות לפי כללים, מענה אוטומטי, צ'אטבוט ה-AI, תוויות AI, תזכורות. לכל אחת יש מתג ומצב, והיא מראה כמה פעמים הופעלה לאחרונה, כך שאתה רואה במבט אחד מה עובד בשבילך, ומכבה כל דבר בקליק.

In the AI Chatbot settings the chatbot is switched on and its instructions are written in plain words: the business, the tone and the language to answer in. A customer then asks about Crete and the chatbot's reply appears in the thread, marked Sent by AI chatbot.

מאגר הידע מחזיק את המדיניות, החבילות והשאלות הנפוצות שלך. ה-AI עונה מתוך המאמרים האלה, לא מניחושים. הוא לומד גם מהשיחות שלך: ידע מוצע מחכה לאישור שלך, ואפשר לייבא אתר או מסמך בבת אחת.

In the AI Chatbot settings, Voice Chatbot is switched on with a default voice and the language set to auto-detect. A customer's voice note then gets a voice-note reply in the thread, labeled Sent by voice chatbot and AI voice reply, and the reply is played.

זרימת שיחה היא שיחה מודרכת שה-AI מנהל בשבילך: בחר אחת, והיא שואלת את הלקוח צעד אחר צעד. היא אוספת את התשובות תוך כדי, יעד, תאריכים, נוסעים, ואתה מאשר כל הודעה לפני שהיא נשלחת.

The Autopilot panel lists follow-up rules made from campaigns. A rule is edited and its AI Strictness slider is raised to Strict, then the Activity tab shows each reply's decision and confidence score, with a low-confidence reply left unanswered for the team.

New messages arrive in the chat list and labels such as Urgent and Order appear on them automatically a moment later.

מרכז האוטומציות מציג את כל מה שפועל על הודעות נכנסות, לפי סדר הפעולה. כל אוטומציה אפשר להגדיר כפעיל, צל או מושבת, ישר מהרשימה הזו. כששתי אוטומציות שעונות ללקוחות פועלות באותו זמן, לשונית ההתנגשויות מסמנת את זה ומציינת אותן בשמן, כך שאתה מחליט איזו מהן תענה.

הדוחות מציגים כל אירוע אוטומציה: איזו מערכת פעלה, עבור איזה איש קשר, מה התוצאה, ומה הסיבה כשהיא נמנעה מלפעול. סנן לפי תוצאה או לפי מערכת כדי לראות, למשל, כל תשובה שחיכתה כי חבר צוות כבר היה בצ'אט. כל אוטומציה שומרת מתג ויומן פעילות משלה: השהה כלל בקליק, ותשובות ה-AI זזות הצידה כשחבר צוות פעיל.

Weave הוא העוזר שמובנה בתיבת הדואר. שאל במילים פשוטות, למשל למה לקוח הסכים, והוא מחפש את התשובה בשיחות שלך. הוא עונה מתוך השיחה עצמה: החבילה, התאריכים, המחיר, הסיור הנוסף, ומה צריך לקרות עכשיו. המשך בקליק אחד, ו-Weave מנסח את האישור, כדי שתבדוק אותו ותשלח בעצמך.

אותה שאלה, הפעם בתוך Spun: Jordan פותח את Weave בתיבת הדואר, שואל מי מחכה היום לתשובה, ומבקש טיוטה לנועה. Weave עונה מתוך השיחות עצמן: מי מחכה, ממתי, ומה כל אחד שאל. הטיוטה לנועה מוכנה. קליק אחד מכניס אותה לחלון הכתיבה בצ'אט שלה, ואתה שולח אותה בעצמך.

כתיבה עם AI נמצאת בתיבת ההודעה. הקלד הערה גולמית, וכשהניצוץ דלוק, היא הופכת לתשובה מלאה שלוקחת את הפרטים מהשיחה. הפקדים מתחת לטיוטה קובעים את נקודת המבט, האורך, הטון והשפה. בחר רשמי, והטיוטה נכתבת מחדש בסגנון הזה. שני כפתורי שליחה נמצאים ליד תיבת ההודעה: הירוק שולח את מה שהקלדת, הסגול שולח את טיוטת ה-AI. אתה קורא קודם, אתה מחליט. שום דבר לא נשלח לבד.

הקלד הערה גולמית בתיבת ההודעה, וכתיבה עם AI הופכת אותה לתשובה מלאה, עם הפרטים מתוך השיחה. לא בדיוק מה שרצית? לחץ על שפר ואמור מה לשנות: קצר יותר, חם יותר, רשמי יותר, או פרט להוסיף. כל סבב משפר את אותה טיוטה, ושום דבר לא משתנה עד שאתה מכניס אותה. אתה עדיין קורא אותה ושולח בעצמך.

כשלקוח כותב, Spun קורא את השיחה ומציע תשובות ממש מעל תיבת ההודעה. לחץ על הצעה כדי להכניס אותה לתיבת ההודעה. ערוך אותה אם תרצה, ואז שלח בעצמך. בחר טון או הוסף הוראה משלך, וההצעות הבאות יפעלו לפיה.

התחל מאחת התשובות השמורות שלך, התשובות שאתה שולח כל יום. הפעל את כתיבה עם AI, והיא כותבת מחדש את הטקסט השמור עבור הלקוח הזה, לפי מה שנאמר בשיחה. המשמעות של התשובה השמורה נשארת אותו דבר, והטיול, התאריכים והסיור כבר בפנים. אתה בודק אותה ושולח בעצמך.

A long conversation is opened, Summarize is chosen from the AI menu, and a short summary with the agreed points appears in the side panel.

A message is turned into a task from its action menu, then Suggest tasks reads the conversation and proposes a short list that is reviewed and created.

בזמן שאתה עובד על צ'אט, Spun מוצא שיחות קודמות על אותו סוג של בקשה, מדורגות לפי מידת ההתאמה. פתח אחת כדי לקרוא איך הצוות שלך טיפל בזה אז, וקפוץ לשיחה ההיא כדי להשתמש שוב במה שעבד.

ה-AI קורא כל שיחה וממיין אותה לפי נושא ועדיפות, כך שבקשה דחופה בולטת ברשימה עוד לפני שפתחת אותה. כל החלטה נרשמת עם התווית שנבחרה, רמת הביטחון, וכמה דחוף הצ'אט נראה. אם ה-AI טעה, בטל את זה בקליק אחד, והפעל או כבה את התיוג האוטומטי מתי שתרצה.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

A voice note arrives, its transcript appears under the audio player, and a translated playback of the same note in another language is offered.

כשלקוח כותב בשפה אחרת, כאן ספרדית, Spun מזהה אותה מתוך ההודעות שלו ומציג אותה בכותרת הצ'אט. פתח את הגדרות השפה ובחר לאיזו שפה לתרגם הודעות נכנסות, כאן עברית. השפה שזוהתה היא נקודת ההתחלה. עכשיו מתחת לכל הודעה בספרדית מופיע תרגום לעברית, כך שאתה מבין את הלקוחה מיד.

התחל עם Spun עצמו. בהגדרות, תחת כללי, בחר את שפת האפליקציה, וכל התפריטים והכפתורים מתחלפים, רק אצלך, בכל מכשיר שאתה משתמש בו. חברי הצוות שלך שומרים על השפה שלהם. לכל צ'אט יכולה להיות גם שפת שליחה משלו. בחר אותה מהרשימה, מספרדית וערבית ועד הינדי וטמילית. עכשיו הקלד בשפה שלך. התג מעל תיבת ההודעה מראה שההודעה תישלח בספרדית. בדוק את התרגום לפני שמשהו יוצא, וערוך אותו אם צריך. הלקוחה קוראת ספרדית, ואתה ממשיך לכתוב בעברית.

לקוחות שולחים בצ'אט מספרי דרכון, פרטי כרטיס אשראי, מספרי טלפון ומיילים. אתה רואה אותם, כי אתה צריך אותם. כשעריכת מידע אישי פעילה, Spun מחליף את הפרטים האלה במצייני מקום לפני שהשיחה מגיעה ל-AI. עם הצג מצונזר אפשר לבדוק בדיוק מה הוא מקבל. כל סוג של פרט שהוסר נספר, והערכים האמיתיים נשארים בתיבת הדואר שלך.

זה ChatGPT עם המחבר של Spun. הוא התחבר עם הכניסה הרגילה ל-Spun, בלי מפתח להעתיק, ועם רמת הגישה עוזר עם שליחה. שאל אותו מי מחכה היום לתשובה, ובקש ממנו לנסח תשובה ל-Olivia. ChatGPT קורא את תור המעקב, מוצא את Olivia, קורא את השיחה ומנסח את התשובה בעזרת הכלים של Spun. הוא מציע את ההודעה, וזה הגבול שלו: השליחה עוברת ל-Spun לאישור. בחזרה ב-Spun, ההודעה ש-ChatGPT הציע מחכה בתור שליחות AI, יחד עם הסיבה שמאחוריה. שום דבר עוד לא הגיע לנועה. אדם מהצוות מאשר אותה, עורך אותה קודם, או דוחה אותה. רק אז היא יוצאת ללקוחה.

כשסוכן AI רוצה לשלוח הודעה, היא לא פשוט יוצאת: היא מחכה בתור האישורים, יחד עם הסיבה שמאחוריה. אשר, ערוך או דחה כל כרטיס. שום דבר לא מגיע ללקוח עד שאדם מאשר, ויומן הביקורת שומר כל החלטה.

In Settings, AI Assistant (MCP), a manager clicks Enable autonomous sending on one connected AI app and confirms by typing AUTONOMOUS. The app is marked Autonomous with a note that reconnecting turns it off, and the media relay and quiet hours rules that still apply are highlighted.

An empty chat list offers Connect WhatsApp. The Link your phone window shows a QR code with the Linked devices steps, then WhatsApp Connected with the number, and the WhatsApp chats fill the list and open in Spun.

הפעל יותר ממספר WhatsApp אחד מחשבון יחיד. כל מספר מופיע בבורר עם הסטטוס והתוכנית שלו, ואתה עובר ביניהם בקליק. כל מספר הוא תיבת דואר נפרדת, עם צ'אטים, אנשי קשר, הגדרות ורשימת גישה לצוות משלו. השיחות שלו אף פעם לא מתערבבות עם המספר השני שלך. הוסף מספר נוסף מאפליקציית הווב, כקו נוסף בתשלום: תן לו שם, בחר את התוכנית שלו, והחלט מי בצוות יכול לפתוח אותו. החיוב מתחיל ברגע שהוא מתחבר.

מרכז הקבוצות מציג כל קבוצת WhatsApp במספר שלך. הקבוצות שאתה מנהל מופיעות ראשונות, עם מספר החברים והתוויות. פתח קבוצה כדי לראות את המשתתפים ואת התפקידים שלהם, לערוך את השם והתיאור, ולהעתיק או לאפס את קישור ההזמנה. כמנהל אתה מאשר או דוחה בקשות הצטרפות, ובוחר אם רק מנהלים יכולים לשלוח הודעות או לערוך את פרטי הקבוצה.

In the Status panel a text status is typed on a colored background and posted; a contact's photo and voice stories then play in the story viewer, and Binge mode scrolls through everyone's stories full screen.

תצוגת הערוצים מציגה את ערוצי ה-WhatsApp במספר שלך, אלה שאתה מנהל ואלה שאתה עוקב אחריהם, כל אחד עם העדכון האחרון שלו. פתח ערוץ כדי לקרוא את העדכונים שלו, באותה תצוגת שרשור שבה אתה משתמש לצ'אטים שלך.

בריאות שליחה נותנת לכל קו WhatsApp ציון מ-0 עד 100, שמחושב מחדש כל שעה. הוא מופיע ליד כל קו בראש מרכז הקמפיינים, לפני שאתה שולח. בהגדרות, הציון מתפרק למרכיבים שלו: תגובות, פרצי שליחה, החלק של אנשי קשר חדשים, הודעות ללא מענה והודעות עם וי אחד, גיל הקו וניתוקים. כל מרכיב מסביר מה הוא ראה, והכרטיס מסביר איך לשפר את הציון. קו שגילו פחות משבועיים מקבל גם מדריך חימום. הציון הוא המלצה בלבד, ואף פעם לא חוסם שליחה.

בטיחות שליחה קובעת את המגבלות שכל שולח אוטומטי בקו מציית להן: קמפיינים, בוטים, הודעות מתוזמנות ופוסטים לקבוצות. הודעות שאתה מקליד בעצמך אף פעם לא מוגבלות. כשהתגובות יורדות או שההודעות עם וי אחד עולות, הקו מאט את עצמו. קו חדש מתחיל בקצב חימום איטי יותר, ושום דבר אוטומטי לא יוצא בשעות השקטות. כש-WhatsApp מגביל את הקו, קמפיינים מושהים וממשיכים כשההגבלה מוסרת, ותמונות יכולות להשתנות מעט לכל אדם. כל הגנה היא אופציונלית, ומצב מומחה מסיר אותן.

Side by side with the Spun thread, the customer's phone shows what an automated reply looks like: her message is marked read, the business shows online, then typing for about as long as the reply needs, then the reply arrives, and the second message follows after a varied gap.

SMS נמצא באותה תיבת דואר כמו WhatsApp. סמן SMS בתפריט הערוצים, והודעות הטקסט מופיעות בשיחה, לפי הסדר, ליד הודעות ה-WhatsApp. ענה להודעת טקסט, ועורך ה-SMS נפתח, ממוען למספר שלה. הוא סופר תווים ומקטעים תוך כדי הקלדה, והתשובה שלה חוזרת לאותו שרשור. בהגדרות אתה מחבר חשבון Twilio או TextGrid משלך ובוחר את המספרים שמהם אתה שולח, או מחבר טלפון Android דרך TextBee.

חבר את ה-Gmail שלך פעם אחת, והמייל הופך לערוץ של השיחה. סמן מייל בתפריט הערוצים, ושרשור המייל מופיע באותו ציר זמן כמו הודעות ה-WhatsApp. בחר מייל, והעורך נפתח ממש בצ'אט. המייל תמיד נשלח לכתובת ששמורה אצל איש הקשר, מה-Gmail שלך. כתוב את הנושא ואת ההודעה כמו בכל מייל. אחרי שהוא נשלח, התשובה שלה חוזרת לשיחה הזו, כך שכל הקשר איתה נשאר במקום אחד.

From a teammate's conversation the Spun audio call button starts a one-to-one call shown in a small call window. Then Start Group Call is opened, Audio Call and Audio + transcript are chosen for three teammates, and the group audio meeting runs with a Recording audio badge.

In a team group chat, Start group video call opens a group video meeting with four people. Share screen puts an itinerary on the large tile, Get guest link copies a link, and a guest joins the call.

In a customer's chat the phone button opens Make a Call; pressing Call shows Calling while the user's own phone rings first. Then the Phone Calls page opens the finished call with its recording playing and a transcript split by speaker.

The Spun dashboard shows eight key numbers with their trend against the previous period, then the Messages tab with messages over time, hourly activity and top chats; the Customize panel switches a widget off.

On the dashboard, Messages Over Time switches from 7 to 30 days, Hourly Activity shows inbound and outbound volume per hour, and the Engagement tab shows response times and a Team Performance table per team member.

The dashboard's Top Active Chats and Top Active Groups widgets rank conversations and groups by message count, with each bar split into inbound and outbound; switching from 7 to 30 days re-ranks both lists.

In the Groups panel, a WhatsApp group's Analytics button opens message activity for the last 7 and 30 days with a daily bar chart, your own sent, delivered and read counts, the group's top senders, and member growth.

In Settings, Response Targets is switched on with a 15-minute first reply target and a manager added to the alerts; the chat list then badges a chat as overdue and one with minutes left, an overdue alert arrives, and the dashboard's Team Performance table shows each agent's share of replies on target.

The dashboard's Momentum tab shows an Inbox Health score built from rescue, flow, care and consistency, daily progress rings, a Lead Rescue list of conversations going cold, and streaks; the Customize panel then switches on Personal Bests and Working Circle.

The chat list shows Today's Briefing counts; the Daily Summary chat holds the morning summary Spun posts at the chosen time: tasks due today, overdue tasks, alarms, today's calendar, scheduled messages and a group recap, each line a link, and clicking a task opens it in the Tasks panel.

In Chat Digests, a period report is created from the Bookings and requests template for all chats on March 11; the finished report shows totals, and Why this number? opens the bookings and the customer messages behind a count. On the right, a rolling digest adds a new answer when a customer asks to change dates.

The MCP Dashboard shows attention chips, chat digests, group signals, AI sends awaiting approval and chats needing follow-up; a digest opens with numbered sources, one source previews the original message, and an AI send is approved with a confirming second tap.

מודיעין קבוצות משותף מאחד את קבוצות ה-WhatsApp של כל החברים בקבוצת Spun לרדאר אחד. כל חבר מוסיף ניטור, והלידים שהוא מוצא גלויים לכל המעגל. ליד מציג רק את השם הפרטי ואת ההודעה. כדי להגיע לאדם אתה מבקש היכרות, והחבר שנמצא באותה קבוצה מחליט אם לשלוח היכרות מה-WhatsApp שלו. בלשונית השיתוף אתה רואה מה אתה תורם לכל מעגל, מאשר או דוחה בקשות היכרות, ועורך או מפסיק לשתף בכל רגע.

ניטור קורא את קבוצות ה-WhatsApp שאתה בוחר ומסמן הזדמנויות. לכל אחת יש רמת ביטחון, ההודעה עצמה, והסיבה שבגללה היא סומנה. כדי ליצור ניטור, בחר את הקבוצות, ואז תבנית כמו הזדמנויות מכירה, או מטרה משלך במילים פשוטות, ועוד מילות מפתח שתמיד מסומנות. ואז החלט איך תשמע על זה: מיד, בסיכום יומי או שבועי, מי בצוות מקבל התראה, והאם לכלול הודעות קוליות. בדוק, והניטור מתחיל לעקוב.

In the contact panel, Find professional profile shows a preview of the match; Unlock adds the job title, company and LinkedIn to the contact.

Settings, Plan and Usage: the AI token meter fills to 62 percent of the plan's monthly AI credit with a pace projection, usage is broken down by feature, and the Team AI Usage card shows each member's share while a monthly cap is set for one teammate.

שימוש ה-AI של הצוות מציג מי השתמש בטוקני ה-AI של הארגון בתקופה הזו, חבר אחר חבר, כשאוטומציות ועבודה מתוזמנת מופיעות בשורה משלהן. תן לכל חבר צוות תקרת טוקנים יומית או חודשית. לתמר כבר יש תקרה חודשית, ועכשיו גם עומר מקבל אחת. מנהלים מקבלים מייל ב-50, 80 ו-100 אחוז מהמכסה החודשית, והתראה כשחבר אחד משתמש ביותר מהחלק שקבעת. טעינה אוטומטית קונה טוקנים כשהמכסה נגמרת, ואף פעם לא חורגת מהמגבלה החודשית שלך.

סנכרון CRM מחבר את Spun ל-HubSpot, כך שאנשי הקשר שלך מ-WhatsApp והערות השיחה נכנסים ל-CRM. Salesforce, GoHighLevel ו-Pipedrive יגיעו בקרוב. פתח את החיבור כדי לבחור מה מסתנכרן: אנשי קשר והערות יוצאים ל-HubSpot, ושינויים באנשי קשר שנעשים שם חוזרים ל-Spun. המונים מראים כמה אנשי קשר מסונכרנים ואם יש שגיאות, ובדוק חיבור מוודא את הקישור לחשבון ה-HubSpot שלך.

דף התוספים מציג תוספים לפי המקום שבו הם מופיעים ב-Spun: צמיחה, WhatsApp ושיחות, תובנות, אינטגרציות. התקן אחד, והוא מופיע בתפריט שלך. לכל תוסף יש דף משלו: מה הוא עושה, איפה הוא מופיע, וכל הרשאה שהוא מבקש, עוד לפני שאתה מתקין אותו. לשונית המותקנים מציגה מה כבר קיים בסביבת העבודה שלך, כולל WhatsApp, וכל אחד מהם נפתח ישירות מכאן.

In Settings, Google Sheets, with Google already connected, the Leads Log template is added; when a teammate tags a chat Hot Lead, a row appears in the new sheet. Then the Call Log template is added and a finished WhatsApp call lands as a row in its own sheet.

In Settings, Google Calendar and Meet, calendar event sync is switched on and tasks and scheduled messages are included. The Spun calendar opens in week view with events, an alarm, a task and a scheduled message, and turning on the Google Calendar layer adds the primary Google calendar's events in grey alongside them.

סנכרון קבצים מעתיק את התמונות, המסמכים וההודעות הקוליות מהצ'אטים שלך ב-WhatsApp אל Google Drive או OneDrive, ברגע שהם מגיעים. בחר אילו סוגי קבצים מסתנכרנים בהודעות שנשלחות ובהודעות שמתקבלות, החרג סיומות שלעולם לא תרצה להעתיק, ותייק הכול לפי איש קשר וחודש. יומן הפעילות מציג כל קובץ שסונכרן ואת תיקיית ה-Drive שאליה הוא נשמר, וסנכרון לאחור מעתיק גם קבצים ישנים יותר, מלפני שהתחברת.

וובהוקים שולחים עדכון למערכת שלך כשמשהו קורה בתיבת הדואר: הודעה מגיעה, איש קשר נוצר, תווית מתווספת. כל וובהוק מתעד כל משלוח עם סטטוס ה-HTTP שלו, ומשלוחים שנכשלו נשלחים שוב. שלח הודעת בדיקה כדי לוודא שנקודת הקצה שלך עובדת, בכל רגע. ב-REST API, כל מפתח מוצג רק לפי הקידומת שלו, מקבל רק את ההרשאות שאתה נותן לו, ואפשר להגביל אותו לכתובות ה-IP שלך.

On a physiotherapist's public HealthPro booking page, a client picks a time slot, pays a $30 deposit and sees Booking Confirmed with a WhatsApp confirmation to follow. In the provider's HealthPro view inside Spun, the dashboard shows bookings live and Stripe connected, the new appointment appears as confirmed, and the provider profile is shown.

מרכז טיפים לאימון שולח טיפים ושאלות מעקב לאנשי קשר רשומים ב-WhatsApp, לפי לוח זמנים שאתה קובע, ואוסף את התשובות שלהם. התחל מתוכנית מוכנה עם טיפים, שאלות מעקב ורצף הודעות מתוזמן, או כתוב תוכן משלך, בעצמך או בעזרת AI. מסך ההרשמות מציג כל איש קשר ברצף, באיזה יום הוא נמצא ומתי יוצאת ההודעה הבאה. אפשר להשהות או לחדש כל אחד מהם.

An animated diagram: two organizations each send the same query for all contacts, with no organization filter, to a shared PostgreSQL contacts table. A row-level security gate lets each one through only to its own rows; the other organization's rows stay locked, and each gets back three rows, all its own.

An animated diagram: a reply typed in the browser travels to Spun's servers as a locked, scrambled packet over a TLS connection, then on to the WhatsApp provider and the AI provider over their own TLS links, and the customer's answer comes back the same way. The payments link is marked TLS too.

עריכת מידע אישי קובעת איזה מידע אישי מגיע לכל שירות AI. במצב מאוזן, שמות, טלפונים, מיילים ומספרי זהות מוסרים לפני שהצ'אטבוט, Weave, הסיכומים וזיהוי הכוונות רואים את ההודעה. מצב מקסימום מכבה לגמרי גם את התרגום ואת הטמעות החיפוש, ומוחק את אינדקסי החיפוש הקיימים. במצב AI מלא המודלים מקבלים את ההקשר המלא, ומידע פיננסי עדיין מוסר.

An animated diagram: Summarize is clicked on a customer chat, the phone number and email are masked by PII redaction, the redacted text goes to the AI provider for that one request, and the summary comes back to the inbox. The path from the AI provider to model training is crossed out and stamped Not used for training.

Where your WhatsApp session connects from matters: a connection that keeps changing, or that does not match the country of your phone, is what gets numbers flagged. Spun keeps the session on one connection region, here the United States, and warns you in the inbox the moment that stops matching your phone. Self Proxy goes one step further. A small app on one of your Windows or Mac computers routes the session through your own office or home internet, so WhatsApp sees the same address your phone uses every day. The link is far more stable, you re-scan the QR code far less often, your traffic stays in your own country, and there is no proxy to rent. One computer carries the line. Spun checks the tunnel every minute, re-verifies the connection, and shows the last successful test, the address WhatsApp sees, and how long the service has been up. If that computer goes offline, an approved backup in the same country takes over on its own. Add a second computer as a backup. Jordan installed it on a laptop, then travelled to Canada: Spun sees the country change, marks the laptop as not eligible, and never moves WhatsApp onto it. Your number stays in its protected country. The protected country is where you normally use WhatsApp on your phone. Only a manager can change it, every computer is re-verified when they do, and a VPN left on by mistake is caught and re-checked. New accounts start with nothing to install, on a Spun-managed connection in their confirmed country, and switch to Self Proxy from this card whenever they are ready.

תוכנית ושימוש מציג את התוכנית הנוכחית שלך, כמה מקרדיט ה-AI של החודש כבר נוצל, מתי הוא מתאפס, ואילו יכולות צורכות ממנו הכי הרבה. שדרוג פותח את דף התשלום של Stripe. התשלומים מטופלים כולם על ידי Stripe, ו-Spun אף פעם לא שומר את מספר הכרטיס שלך. עדכון הכרטיס או ביטול פותחים את פורטל החיובים של Stripe, וכל חשבונית בהיסטוריית החיובים מקושרת לקבלה שלה ב-Stripe.

ל-Spun יש שלוש תוכניות: Starter, Pro ו-Max. כולן כוללות את תיבת הדואר המשותפת, AI לפי דרישה, מעגלי אנשי קשר, הודעות ושידורים. מה שמשתנה הוא קרדיט ה-AI החודשי, האחסון, מספר האוטומציות והכלים המתקדמים. Starter עולה ארבעים ותשעה דולר לחודש: חמישה דולר קרדיט AI, מיליון טוקנים, עשרה ג'יגה של אחסון, תהליך AI מתוזמן אחד, תיבת הדואר המלאה של הצוות, ואלפיים קריאות של AI מחובר בחודש ל-ChatGPT או ל-Claude דרך MCP. זו התוכנית שרוב הצוותים הקטנים מתחילים בה. Pro עולה מאה דולר לחודש: חמישה עשר דולר קרדיט AI, שלושה מיליון טוקנים, מאה ג'יגה, חמישה תהליכי AI, ו-AI מחובר כלול בלי הגבלה. זו התוכנית ש-Spun ממליץ עליה לעבודה העסקית היומיומית. Max עולה מאתיים דולר לחודש: ארבעים דולר קרדיט AI, שמונה מיליון טוקנים, חמש מאות ג'יגה, תהליכים ללא הגבלה, ניטור SLA ודוחות צוות מתקדמים. גם מספרי WhatsApp נוספים הכי זולים כאן: עשרים ותשעה דולר לחודש למספר Starter, במקום ארבעים ותשעה. השווה בין התוכניות שורה אחר שורה. חשבון חדש מקבל הכול בחינם לשבעה ימים, בלי כרטיס אשראי בהתחלה. טוקנים אף פעם לא עוצרים אותך: חבילות קרדיט מתחילות בחמישה דולר למיליון, ושדרוג או ביטול הם קליק אחד דרך Stripe.