כלי חינמי

איתור מעקבים שפוספסו בוואטסאפ

בדקו צ'אטים מיוצאים עם לקוחות ומצאו שאלות שלא קיבלו תשובה והודעות של לקוחות שאולי צריכות מעקב.

הצ'אטים שלכם לא יוצאים מהמכשיר

כל קובץ נקרא על ידי הדפדפן שלכם, בעמוד הזה. שום דבר לא מועלה, שום דבר לא נשמר, ושום שם או הודעה לא נשלחים אלינו או לשירות אנליטיקה כלשהו. סוגרים את העמוד והכול נעלם.

איך זה עובד

  1. ייצאו מ-WhatsApp עד 20 צ'אטים אישיים עם לקוחות ובחרו את כולם כאן.
  2. בחרו בכל צ'אט מי מהמשתתפים הוא העסק שלכם, ואז אשרו את אזור הזמן, את תאריך הייצוא ואת יעד המענה (4 שעות כברירת מחדל).
  3. קראו את השאלות שלא קיבלו תשובה בתוך היעד ואת הצ'אטים שבהם הלקוח כתב אחרון, ואז הורידו את הסיכום או את הקטעים שסימנתם.

דוגמה

קלט

27/10/2026, 09:00 - Maya: היי, יש לכם שולחן לארבעה הערב?

27/10/2026, 09:20 - Cafe Lev: כן, 20:00 מתאים.

27/10/2026, 09:30 - Maya: מעולה, תודה!

27/10/2026, 09:31 - Maya: אפשר להביא את הכלב שלי?

27/10/2026, 11:30 - Cafe Lev: מצטערים, רק במרפסת.

27/10/2026, 12:00 - Maya: המרפסת מחוממת?

עסק: Cafe Lev. יוצא ב-27/10/2026 18:00, יעד מענה 4 שעות.

תוצאה

  • מועמד אחד: "המרפסת מחוממת?" ב-12:00, בהמתנה של 6 שעות בזמן הייצוא.
  • שתי השאלות הקודמות קיבלו תשובה תוך 4 שעות, ולכן הן לא מופיעות.

מגבלות

  • אלה מועמדים למעקב, לא מכירות שאבדו בוודאות: ייתכן שהלקוח קיבל תשובה בטלפון, פנים אל פנים או בצ'אט אחר.
  • בקובצי ייצוא אין אישורי קריאה ואין זיהוי אמין של נציג, ולכן הכלי לא יכול לדעת מי קרא הודעה או איזה חבר צוות ענה.
  • הכלי לא יודע על הודעות שנמחקו ועל כל מה שנשלח אחרי הייצוא.
  • שאלה היא הודעה של לקוח שמסתיימת בסימן שאלה. שאלות שנשאלו בלי סימן שאלה לא נמצאות.
  • זמני ההמתנה הם זמן שעון שחלף, כולל לילות וסופי שבוע, ולא יעד המענה הראשון שנמדד בזמן אמת ב-Spun.
  • התוצאות מתארות רק את הצ'אטים שבחרתם, לא את כל חשבון ה-WhatsApp שלכם.

נבדק לאחרונה:

מה נחשב מועמד למעקב

שאלה בלי מענה היא הודעה של לקוח שמסתיימת בסימן שאלה, שהעסק לא ענה עליה בתוך יעד המענה. אם העסק ענה מאוחר יותר, זמן ההמתנה מראה כמה מאוחר.

צ'אט שבו הלקוח כתב אחרון מופיע ברשימה כשההודעה האחרונה היא של הלקוח והיא ישנה מהיעד בתאריך הייצוא. כל מה שחדש יותר מהיעד נספר כמוקדם מדי לדעת.

איך מייצאים צ'אט WhatsApp

ב-iPhone

  1. פותחים את הצ'אט או הקבוצה ב-WhatsApp.
  2. מקישים על שם איש הקשר או הקבוצה למעלה.
  3. גוללים למטה ומקישים על "ייצוא צ'אט", ואז "ללא מדיה" (מהיר יותר) או "צירוף מדיה".
  4. שומרים את קובץ ה-.zip ב"קבצים", ובוחרים אותו בעמוד הזה.

ב-Android

  1. פותחים את הצ'אט או הקבוצה ב-WhatsApp.
  2. מקישים על שלוש הנקודות למעלה, ואז "עוד" ו"ייצוא צ'אט".
  3. בוחרים "ללא מדיה" (מהיר יותר) או "כולל מדיה".
  4. שומרים את הקובץ בטלפון או שולחים אותו לעצמכם, ובוחרים אותו בעמוד הזה.

ייצאו כל צ'אט עם לקוח בנפרד ובחרו את כל הקבצים בבת אחת. WhatsApp מייצא לכל היותר את 40,000 ההודעות האחרונות בלי מדיה, או 10,000 עם מדיה.

קשור: בדיקת זמני תגובה בוואטסאפ · ניתוח צ'אט וואטסאפ

על Spun

Spun (spun.com) הוא תיבת וואטסאפ משותפת לצוותים. הוא מתחבר למספר הוואטסאפ שהעסק כבר משתמש בו דרך מנגנון המכשירים המקושרים (QR) של וואטסאפ, ולכן אינו דורש Business API ואינו גובה תשלום לפי הודעה. המחירים קבועים: Starter 179 ₪, Pro 349 ₪ ו-Max 699 ₪ לחודש, כל התכונות בכל תוכנית, ללא הגבלה על מספר חברי הצוות. מספר וואטסאפ נוסף עולה 179 ₪ לחודש בתוכנית Starter; בתוכנית Pro או Max קו Starter נוסף עולה 109 ₪ לחודש. כל חבר צוות יכול להיות מוגבל לשיחות או ללקוחות מסוימים. פועל בכל דפדפן; אפליקציות מובייל מקוריות נמצאות בגרסת בטא. מבית Spun Life LLC. ללא קשר לוואטסאפ או ל-Meta.

לכל התכונות · למחירים

שאלות נפוצות

האם הצ'אט שלי מועלה לאנשהו?

לא. הקבצים נקראים על ידי הדפדפן שלכם בעמוד הזה. שום דבר לא מועלה או נשמר, ושום שם או הודעה לא מגיעים ל-Spun או לשירות אנליטיקה כלשהו.

כמה צ'אטים אפשר לבדוק בבת אחת?

עד 20 צ'אטים אישיים, .txt או .zip, עם עד 50 MB של טקסט צ'אט בסך הכול. אותו צ'אט שנוסף פעמיים נספר פעם אחת.

למה הצ'אט הקבוצתי שלי נדחה?

הכלי בודק עסק אחד ולקוח אחד. בקבוצה כל אחד יכול לענות על הודעה, ולכן לתוצאות לא הייתה אותה משמעות.

האם כל מועמד פירושו לקוח שאבד?

לא. מועמד הוא צ'אט ששווה להציץ בו. ייתכן שהלקוח קיבל תשובה בדרך אחרת, או שהוא לא צריך שום דבר נוסף.

למה צריך לאשר את תאריך הייצוא?

קובצי ייצוא של WhatsApp לא רושמים מתי הם נוצרו. זמן ההמתנה של ההודעות האחרונות נמדד עד התאריך שאתם מאשרים.

אפשר לשתף את התוצאות עם הצוות שלי?

כן. הורידו את הסיכום, שכולל רק ספירות וזמנים, או את הקטעים של הפריטים שסימנתם. שני הקבצים נוצרים במכשיר שלכם.