ספקי משנה
כל ספק שנוגע בנתונים שלך
אנו משתמשים ב-34 ספקי משנה בתחומי תשתית, AI, תשלומים, אימייל והודעות. דף זה הוא הרשימה הקנונית - מה כל אחד עושה, מה הם רואים והיכן הם פועלים.
איך ספקי משנה עובדים ב-Spun
- תמיד פעילים - ספקי משנה שמטפלים בתשתית ליבה (אירוח, תשלומים, גייטוויי WhatsApp, אימייל).
- אופציונליים - ספקי משנה שמופעלים רק כשאתה מאפשר את התכונה המתאימה (למשל ספקי AI ספציפיים). הסתרת מידע אישי (הגדרת מקסימום) ומתג הכיבוי הראשי של AI מאפשרים להסיר ספקי AI לחלוטין.
- אנו מודיעים ללקוחות מראש על שינויים מהותיים ברשימה זו כנדרש בהסכם עיבוד הנתונים שלנו.
- לקבלת עדכונים, שלח אימייל ל-[email protected] עם הנושא "עדכוני ספקי משנה".
תשתית ואירוח
מפעילים את השרתים, מאחסנים את הנתונים ומנתבים את התעבורה שמפעילה את Spun.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
Hetzner Online GmbH
מטרה
שרתי אפליקציה ראשיים ומסד נתונים PostgreSQLנתונים שנגישים
כל נתוני Spun במנוחה של ארגונים המשויכים לתא ה-EUאזור
Nuremberg, Germany (EU)
Cloudflare, Inc.
מטרה
CDN, מאזן עומסים, WAF, הגנה מפני DDoS, אחסון אובייקטים R2, שרתי TURN, אירוח Pagesנתונים שנגישים
תעבורת HTTPS מוצפנת; קובצי מדיה בינאריים ב-R2; מנות ממסר מוצפנות ב-TURNאזור
Global edge (PoPs near user)
netcup GmbH
מטרה
שרתי התא האזורי (אזור ארה״ב) וצמתי מדיה בזמן אמת באירוח עצמינתונים שנגישים
נתוני Spun במנוחה של ארגונים המשויכים לאזור ארה״ב; שמע ווידאו בזמן אמת המועברים דרך צמתי המדיה באירוח עצמיאזור
Nuremberg, Germany (EU) and Manassas, Virginia (US)
גייטוויי WhatsApp
מספק את חיבור ה-API בין Spun ל-WhatsApp.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
Whapi.cloud
מטרה
גייטוויי ל-WhatsApp Business API, כולל החיבורים האזוריים שלו: במדינות שבהן יש לגייטוויי חיבור כזה, חיבור וואטסאפ חדש ללא פרוקסי עצמי מגיע לוואטסאפ דרך חיבור של הגייטוויי עצמו במדינה שאישרת ("החיבור של Spun" במסך החיבור)נתונים שנגישים
כל תוכן הודעות הוואטסאפ הנכנסות והיוצאות, מספרי טלפון של אנשי קשר, מדיהאזור
EU / Cyprus; regional connection exit in the country you confirm, where available
ספקי AI
מעבדים הודעות עבור תכונות AI כשמופעלות. השבת דרך הגדרות AI או הגדרות הסתרת מידע אישי - ראה סקירת פרטיות.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
OpenAI, LLC
מטרה
כתיבה עם AI, שיפור טקסט, סיכומים, תשובות חכמות, סיווג, הטמעות (embeddings) לחיפוש, העוזר Weave, תמלול Whisper, המרת טקסט לדיבורנתונים שנגישים
תוכן ההודעה (או גרסה שבה הוסתר המידע האישי) בכל בקשה. אינו משמש לאימון המודלים של OpenAI.אזור
United States
Anthropic, PBC
אופציונלימטרה
ספק חלופי של מודלי שפה גדולים לתכונות הטקסט של AI, שנבחר בהגדרת תצורה במקום OpenAIנתונים שנגישים
תוכן ההודעה שנשלח עם אותה בקשה (או הגרסה שלו שבה הוסתר המידע האישי). אינו משמש לאימון מודלים.אזור
United States
Sofer.ai
אופציונלימטרה
המרת דיבור לטקסט בעברית (ספק התמלול שנקבע כברירת מחדל לשמע בעברית)נתונים שנגישים
תוכן קובץ השמע בכל בקשהאזור
United States
AssemblyAI
אופציונלימטרה
תמלול שמע ארוך עם הפרדת דוברים (הספק שמשמש כשצריך להבחין בין הדוברים בהקלטה)נתונים שנגישים
תוכן קובץ השמע בכל בקשהאזור
United States
Deepgram
אופציונלימטרה
המרת דיבור לטקסט (Nova-3)נתונים שנגישים
תוכן קובץ השמע בכל בקשהאזור
United States
Groq, Inc.
אופציונלימטרה
המרת דיבור לטקסט (Whisper large-v3-turbo) כשספק Groq נבחר לתמלולנתונים שנגישים
תוכן קובץ השמע בכל בקשהאזור
United States
Speechmatics
אופציונלימטרה
המרת דיבור לטקסט (שפות מיוחדות)נתונים שנגישים
תוכן קובץ השמע בכל בקשהאזור
United Kingdom / EU
Google Cloud (Speech-to-Text and Text-to-Speech)
אופציונלימטרה
המרת דיבור לטקסט כגיבוי, והמרת טקסט לדיבור לקולות הסטנדרטייםנתונים שנגישים
קובץ שמע או טקסט בכל בקשהאזור
United States / global
Microsoft Azure (Cognitive Services Speech)
אופציונלימטרה
המרת דיבור לטקסט (STT) והמרת טקסט לדיבור (TTS) כגיבוי, לשפות ולניבים מיוחדיםנתונים שנגישים
קובץ שמע או טקסט בכל בקשהאזור
EU / US (configurable)
Sarvam AI
אופציונלימטרה
המרת דיבור לטקסט (STT), המרת טקסט לדיבור (TTS) ותרגום בשפות של הודונתונים שנגישים
תוכן שמע או טקסט בכל בקשהאזור
India
ElevenLabs
אופציונלימטרה
המרת טקסט לדיבור באיכות גבוההנתונים שנגישים
תוכן טקסט בכל בקשהאזור
United States / EU
Speechify
אופציונלימטרה
קולות להמרת טקסט לדיבורנתונים שנגישים
תוכן טקסט בכל בקשהאזור
United States
קול ווידאו
מטפלים במדיה החיה לשיחות.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
LiveKit Cloud
מטרה
SFU לשיחות קבוצתיות ולחדרי תרגום עם 3 משתתפים ומעלה, והקלטה בצד השרת של פגישה כשמארח מפעיל הקלטהנתונים שנגישים
מדיית שמע/וידאו חיה (מפוענחת על ידי ה-SFU לצורך העברה - ראה עמוד ההצפנה). כשמארח מקליט, אותה מדיה משולבת לקובץ הקלטה.אזור
United States / global
Cloudflare TURN
מטרה
ממסר לחציית NAT בשיחות WebRTC של 1:1 כשחיבור P2P ישיר נכשלנתונים שנגישים
מנות DTLS-SRTP מוצפנות בלבד - TURN אינו יכול לפענח מדיהאזור
Global edge
טלפון ו-SMS
משמש לאימות טלפוני, לשליחת הודעות SMS של הזמנות ולשיחות טלפון במספר שארגון חיבר.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
TextGrid
מטרה
שליחת SMS להודעות הזמנה ואימות שנשלחות ממספרים בתפעול Spunנתונים שנגישים
מספר הטלפון של הנמען וטקסט ההודעה ברגע השליחהאזור
United States
VitalPBX
מטרה
מרכזיית SIP PBX באירוח עצמי למסירת קודי OTP בשיחה קוליתנתונים שנגישים
מספר טלפון, קוד OTP ברגע השיחהאזור
Self-hosted (Spun-owned, US data center)
BulkVS
מטרה
SIP trunk למסירת קודי OTP בשיחות קוליות יוצאותנתונים שנגישים
מספר טלפון, קוד OTP ברגע השיחהאזור
United States
Twilio (Programmable Voice)
אופציונלימטרה
העברת שיחות טלפון נכנסות ויוצאות במספר ה-Twilio שארגון מחבר, והקלטת השיחה כשהקלטת שיחות מופעלתנתונים שנגישים
מספרי הטלפון של הצד המתקשר ושל הצד הנקרא, מועד השיחה, משכה והסטטוס שלה, שמע השיחה החי, וההקלטה ש-Twilio מחזיקה עד ש-Spun מורידה אותה ל-R2. התקשרות נפרדת מרשומת האימייל של SendGrid.אזור
United States / global
אימות והתראות
ספקי התחברות והתראות דחיפה לניידים.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
Google (Gmail send, your own account)
אופציונלימטרה
שליחת אימייל מכתובת ה-Gmail שלך, נמען אחד בכל פעם, כשמחברים את חשבון Google שלךנתונים שנגישים
ההודעה שאתה שולח והנמען שלה. כאן Google הוא ספק האימייל שלך עצמך: Spun שולחת דרך החשבון שלך בהסכמתך, והרשאת השליחה (send scope) אינה יכולה לקרוא את תיבת הדואר שלך.אזור
United States / global
Google (Sign-In with Google)
מטרה
ספק זהות OAuth להתחברותנתונים שנגישים
שם ואימייל בעת ההתחברות. איננו ניגשים ל-Drive, ל-Gmail, ל-Calendar או ל-Contacts.אזור
United States
Firebase Cloud Messaging (Google)
מטרה
התראות דחיפה על הודעות ושיחות נכנסותנתונים שנגישים
טוקן הדחיפה של המכשיר, כותרת/גוף ההתראה (ללא גוף ההודעה, אלא אם המשתמש הפעיל תצוגות מקדימות)אזור
United States
תשלומים וחיוב
מעבדים תשלומי מנוי. נתוני כרטיס לעולם לא מגיעים לשרתי Spun.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
Stripe, Inc.
מטרה
עיבוד תשלומים, מנויים, הפקת חשבוניות, Stripe Connect לתשלומים לשותפים (affiliates)נתונים שנגישים
שם הלקוח, אימייל לחיוב, כתובת לחיוב, נתוני כרטיס (נאספים ישירות על ידי Stripe Elements)אזור
United States (with EU data residency for EU customers)
אימייל ותמיכה
שליחת אימייל טרנזקציונלי ומתן תמיכת צ'אט חי באפליקציה.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
SendGrid (Twilio)
מטרה
אימייל טרנזקציונלי: הזמנות, איפוסי סיסמה, קודי אישור, התראות. בנוסף מקבל תשובות לאימיילים שאתה שולח מ-Spun, בדומיין לקבלה בלבד שאינו יכול לשלוח.נתונים שנגישים
אימייל הנמען, גוף ההודעה של האימייל הספציפי. לתשובות נכנסות: כתובת השולח, גוף ההודעה וכל הקבצים המצורפים, וכן תוצאות האימות שהדומיין המקבל מדווח.אזור
United States
Chatwoot
אופציונלימטרה
ווידג׳ט צ׳אט חי מוטמע באתר השיווק ובעזרה בתוך האפליקציהנתונים שנגישים
הודעות צ׳אט עם צוות התמיכה שלנו, מטא-דאטה של הדפדפןאזור
EU / US (configurable)
ניתוב WhatsApp (פרוקסי)
מעביר את חיבור ה-WhatsApp משער ה-WhatsApp אל WhatsApp באחד משלושה נתיבים: החיבור האזורי של השער עצמו במדינה שאישרת (מופיע תחת גייטוויי WhatsApp למעלה), חיבור ביתי זמני באותה מדינה כשאין לשער חיבור אזורי בה, או המחשב או הנתב שמריצים את הפרוקסי העצמי שלך. הורדה והעלאה של מדיה אינן עוברות בנתיבים אלה: הן עוברות ישירות בין שער ה-WhatsApp לבין WhatsApp.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
Spun relay servers (Self Proxy)
אופציונלימטרה
שרתי ממסר שאנו מפעילים בעצמנו, שמעבירים חיבורי וואטסאפ של פרוקסי עצמי בין גייטוויי הוואטסאפ לבין המחשב או הנתב שמריצים את הפרוקסי העצמי שלך - נעשה שימוש בממסר הקרוב ביותר למכשיר זהנתונים שנגישים
תעבורת גייטוויי וואטסאפ מוצפנת ב-TLS בלבד; מועברת בזמן אמת ולעולם אינה נשמרתאזור
Nuremberg, Germany (EU) and Manassas, Virginia (US)
Infatica
מטרה
רשת פרוקסי ביתית לחיבור הוואטסאפ הזמני: במדינות שבהן אין לגייטוויי הוואטסאפ חיבור אזורי, חיבורים חדשים ללא פרוקסי עצמי מגיעים לוואטסאפ דרך כתובת אינטרנט ביתית במדינה שאישרת בעת החיבור. אינה משמשת ארגונים שעובדים עם פרוקסי עצמי או עם חיבור אזורי של הגייטוויינתונים שנגישים
תעבורה מוצפנת של סשן הוואטסאפ ומטא-דאטה של החיבור הנדרשת להעברתה (כתובות, תזמון, נפח); ללא תוכן הודעות קריא וללא העברות מדיהאזור
Exit in the country you confirm when connecting (global residential network)
ניטור ואמינות
מעקב שגיאות, ניטור זמינות וריכוז לוגים תפעוליים. הלוגים התפעוליים כוללים מספרי טלפון של אנשי קשר, שאנו שומרים במכוון כדי שצוותי התמיכה והפיתוח יוכלו לאתר שיחה מסוימת. פרטי הזדהות וכתובות אימייל מוסתרים לפני השליחה, ותוכן הודעות אינו נרשם באופן שגרתי.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
Axiom, Inc.
מטרה
איסוף מרוכז של לוגים של שרתים וקונטיינרים בכל התשתית שלנונתונים שנגישים
שורות לוג תפעוליות: חותמות זמן, שמות מארחים ושירותים, נתיבי בקשות, הודעות שגיאה ועקבות מחסנית (stack traces), ומספרי טלפון של אנשי קשר כשהם מופיעים באירוע תפעולי. פרטי הזדהות וכתובות אימייל מוסתרים לפני שהלוגים יוצאים מהשרתים שלנו, ותוכן הודעות אינו נרשם באופן שגרתי. נשמרים למשך 30 יום.אזור
EU (Frankfurt, eu-central-1)
אנליטיקס
אנליטיקס שימוש והקלטות סשן, באתר השיווק ובתוך אפליקציית Spun. האיסוף באתר השיווק כפוף להסכמה; באפליקציה הוא פועל בכל סשן, והקלטות הסשן מוגבלות למחשב.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
Google Analytics
אופציונלימטרה
אנליטיקס מבקרים באתר השיווק (spun.com וגרסאותיו לפי מדינה)נתונים שנגישים
צפיות בדפים ואירועי לחיצה שעברו אנונימיזציה, בדפי השיווק בלבדאזור
United States
PostHog
מטרה
אנליטיקס מוצר והקלטת סשן, באתר השיווק ובאפליקציית Spunנתונים שנגישים
צפיות בדפים, לחיצות ואירועי ניווט, מטא-דאטה של הדפדפן והמכשיר; עבור משתמש מחובר באפליקציה גם השם, האימייל והתפקיד שלו, ושם הארגון והמזהה שלו. הקלטת הסשן מתעדת את הממשק כפי שהוא מוצג, ולכן תוכן הודעות שמופיע על המסך יכול להופיע בהקלטה. באפליקציה ההקלטה כבויה במכשירים ניידים. באתר השיווק לא נאסף דבר מרגע שמבקר דוחה עוגיות, והאיסוף לפני בחירה מתבצע ללא עוגיות.אזור
EU (PostHog EU Cloud, eu.posthog.com)
העשרת אנשי קשר
איתור פרופיל מקצועי ציבורי עבור איש קשר שמור אחד, רק כשמשתמש מבקש זאת במפורש עבור אותו איש קשר. תוכן הודעות לעולם אינו נשלח, ורשימת אנשי הקשר שלכם אינה מועלית.
ספק משנה
מטרה
נתונים שנגישים
אזור
People Data Labs
אופציונלימטרה
איתור פרופיל מקצועי עבור איש קשר יחיד, לפי בקשה מפורשת של משתמש (Contact Intelligence)נתונים שנגישים
השם ומספר הטלפון של איש קשר אחד בכל בקשה, וכן המדינה של מספר הטלפון הזה. לעולם לא תוכן הודעות, לעולם לא רשימת אנשי הקשר שלך.אזור
United States
צריך DPA חתום?
הסכם עיבוד הנתונים שלנו מתואם ל-GDPR, כולל סעיפי חוזה סטנדרטיים של ה-EU להעברות בינלאומיות, ומכסה את כל ספקי המשנה המפורטים למעלה. שלח אימייל ל- [email protected] לבקשת עותק.