WhatsApp Channel היא ההרחבה שמקשרת מספר וואטסאפ לסביבת העבודה שלכם ב-Spun, כך שההודעות מגיעות לתיבה של Spun והתשובות יוצאות מאותו מספר שהלקוחות שלכם כבר מכירים.
זו התשתית שכמה הרחבות אחרות נבנות עליה: סנכרון קבצים לענן, טיפים ללקוחות ותזכורות תשלום כולן דורשות ערוץ וואטסאפ מחובר לפני שהן יכולות לפעול.
מה ההרחבה עושה
ההרחבה מחברת את המספר שלכם באמצעות אותו מנגנון מכשיר מקושר שבו משתמש WhatsApp Web. הטלפון שלכם נשאר המכשיר הראשי, הצ׳אטים נשארים בוואטסאפ, ואפשר לנתק את Spun בכל רגע מהטלפון תחת וואטסאפ, מכשירים מקושרים.
אחרי שהחיבור פעיל, ההרחבה היא גם המקום שבו מטפלים בו: לשונית Health בהגדרות מציגה את הסטטוס הנוכחי, והבאנר בראש התיבה כולל פעולת חיבור מחדש כשצריך לטפל במשהו.
למי זה מתאים
- עסקים שרוצים תיבה משותפת לצוות על מספר הוואטסאפ שכבר בשימוש, בלי להעביר לקוחות למספר חדש.
- כל מי שמתקין הרחבה שפועלת על שיחות וואטסאפ, כי ההרחבות האלה מציינות מראש שנדרש ערוץ מחובר.
- צוותים שמפעילים יותר ממספר אחד, כשכל מספר נוסף כקו נפרד עם תיבה, אנשי קשר ורשימת הרשאות משלו.
איך זה עובד בתוך התיבה
- פתחו הגדרות, וואטסאפ, Health, או עקבו אחרי מסך החיבור שמוצג בכניסה הראשונה.
- קראו את ההסבר על מה הקישור עושה, ואז החליטו אם להפעיל "חיבור דרך האינטרנט שלכם". אם כתוב "נדרש", השלב הזה מוגדר לפני שקוד ה-QR מופיע.
- סרקו את קוד ה-QR מהטלפון תחת וואטסאפ, מכשירים מקושרים, קישור מכשיר.
- המתינו לסטטוס הירוק "מחובר". מרגע זה ההודעות זורמות לשני הכיוונים בתוך Spun.
- אם הקו מפסיק לעבוד בהמשך, מסך החיבור מחדש מאבחן קודם את הסיבה ומציע את הצעד המתאים. החלפת ערוץ היא תמיד פעולה ידנית שאתם מאשרים.
למה יש להרחבה גישה
ההרחבה פועלת על מספר הוואטסאפ שחיברתם אליה: השיחות, אנשי הקשר והמדיה של אותו קו, כדי שאפשר יהיה להציג ולענות עליהם בתוך Spun. היא לא מגיעה לשום מספר אחר בסביבת העבודה.
כמו כל הרחבה בשוק, היא מבקשת הרשאות צרות וספציפיות שמנהל בודק במסך ההתקנה. קריאת תוכן שיחות דורשת בנוסף הסכמה נפרדת וקצרת מועד, ומנהלי הפלטפורמה יכולים להשעות כל הרחבה מיידית.