Phone Calls מוסיפה לתיבה של Spun שיחות טלפון נכנסות ויוצאות בענן, כך ששיחה טלפונית עם לקוח נמצאת באותו מקום שבו נמצאות ההודעות שהחלפתם איתו.
אפשר להקליט ולתמלל את השיחות, והתמלול מפריד בין הדוברים כך שרואים מי אמר מה.
מה ההרחבה עושה
ההרחבה מבצעת ומקבלת שיחות VoIP מתוך Spun. בכותרת של כל צ׳אט יש אייקון טלפון, כך שאפשר להתקשר לאיש הקשר שאתם קוראים בלי להעתיק מספר לשום מקום.
ההקלטות, התמלולים עם הפרדת דוברים ופרטי כל שיחה נשמרים בפאנל השיחות שההרחבה מוסיפה לסרגל הצד.
למי זה מתאים
- צוותים שהלקוחות שלהם עדיין מתקשרים, ושרוצים את השיחה ואת היסטוריית הצ׳אט במקום אחד ולא בשתי מערכות.
- כל מי שצריך תיעוד כתוב של מה שסוכם בשיחה, ולא הערה שנכתבת אחר כך מהזיכרון.
איך זה עובד בתוך התיבה
- התקינו את Phone Calls מאזור ההרחבות.
- הגדירו את הגדרות הטלפון תחת הגדרות, Phone Calls.
- לחצו על אייקון הטלפון בכותרת כל צ׳אט כדי להתחיל שיחה, או קבלו שיחה נכנסת.
- פתחו אחר כך את פאנל השיחות להיסטוריה, להקלטה ולתמלול.
למה יש להרחבה גישה
ההרחבה עובדת עם מספרי הטלפון ורשומות השיחות שלכם: למי התקשרתם, מתי, לכמה זמן, וההקלטה והתמלול של השיחה כשההקלטה פעילה. הקלטות שיחה מכוסות באותן התחייבויות פרטיות כמו שאר הנתונים בסביבת העבודה שלכם.
להקלטת שיחה יש חובות חוקיות שמשתנות ממדינה למדינה, לכן הקפידו ליידע את הצד השני כשהחוק במקום שבו אתם פועלים מחייב זאת.
כמו כל הרחבה בשוק, היא מבקשת הרשאות צרות וספציפיות שמנהל בודק במסך ההתקנה, ומנהלי הפלטפורמה יכולים להשעות כל הרחבה מיידית.