השוואה
7 החלופות הטובות ביותר ל-Trengo ב-2026
Trengo היא תיבת שירות אירופית חזקה, אבל תקרות שיחות שנתיות, הודעות תפוצה כתוסף בתשלום ומחיר כניסה גבוה הופכים אותה לבחירה לא מתאימה לצוותי מכירות שעובדים קודם כול בוואטסאפ. הנה 7 חלופות בהשוואה כנה, עם מחירים אמיתיים.
המחירים והתכונות נבדקו מול האתר של כל ספק ב- 1 באוגוסט 2026
Trengo היא פלטפורמת שירות לקוחות אומניצ׳אנל מהולנד, ואחד הכלים הבודדים בקטגוריה הזו שמתנהגים כמו מוקד תמיכה אמיתי: תהליכי עבודה מוכווני SLA, מדידת CSAT, כללי ניתוב, שיחות קוליות ונוכחות אירופית עם דגש על GDPR. אם אתם מנהלים צוות שירות, הבשלות הזו שווה הרבה.
הבעיות מתחילות כשמסתכלים על המונה. Boost עולה EUR 299 לחודש בחיוב שנתי (EUR 349 בחיוב חודשי) וכוללת 10 משתמשים ו-6,000 שיחות בשנה. Pro עולה EUR 499 לחודש בחיוב שנתי, עם 20 משתמשים ו-18,000 שיחות. שישה אלף שיחות בשנה הן בערך חמש מאות בחודש, ותיבת וואטסאפ עמוסה במידה סבירה שורפת את זה מהר. הודעות תפוצה הן תוסף בתשלום ולא יכולת בסיסית, והוואטסאפ עדיין עובר דרך ה-Business API, עם עמלות Meta לכל הודעה מעל הכול.
המדריך הזה משווה 7 חלופות: פלטפורמות API אחרות עם יתרונות וחסרונות שונים (Respond.io, WATI, SleekFlow, Zoko, AiSensy, Interakt) ו-Spun, שמתחברת למספר הוואטסאפ הקיים שלכם בקוד QR, בלי API, בלי תקרת שיחות ובמחיר קבוע אחד.
המחירים של Trengo, בהסבר פשוט
Trengo מוכרת קיבולת שירות אומניצ׳אנל: תוכנית Boost עולה EUR 299 לחודש בחיוב שנתי (EUR 349 בחיוב חודשי), עם 10 משתמשים ו-6,000 שיחות בשנה; Pro עולה EUR 499 (EUR 599), עם 20 משתמשים ו-18,000 שיחות. עברתם את מכסת השיחות? קונים עוד.
הוואטסאפ עובר דרך ה-Business API, ולכן חלות עמלות Meta על הודעות תבנית, והודעות תפוצה הן תוסף בתשלום. בצוות שעובד קודם כול בוואטסאפ, אתם משלמים על הרבה מנגנוני אימייל וקול שאולי לעולם לא תפתחו.
לשם השוואה: Spun עולה ₪179 עד ₪699 לחודש במחיר קבוע, עם חברי צוות ללא הגבלה, בלי תקרת שיחות, ונבנתה מלכתחילה לוואטסאפ.
| תוכנית | מחיר | מה כלול / מגבלות |
|---|---|---|
| Boost | EUR 299 לחודש בחיוב שנתי (EUR 349 בחיוב חודשי) | 10 משתמשים, 6,000 שיחות בשנה |
| Pro | EUR 499 לחודש בחיוב שנתי (EUR 599 בחיוב חודשי) | 20 משתמשים, 18,000 שיחות בשנה |
| הודעות תפוצה | תוסף בתשלום | מתומחר בנפרד |
| עמלות Meta | לכל הודעת תבנית | בנוסף לכל תוכנית |
המחירים כפי שפורסמו באתר הספק ב-1 באוגוסט 2026 (בחיוב שנתי היכן שצוין). תוכניות מבוססות API מעבירות גם את עמלות Meta לכל הודעה, שמשתנות לפי מדינה וקטגוריה. בדקו את המחירים העדכניים בעמוד של הספק עצמו.
2 אנשים, מספר אחד: Spun ₪179 לחודש, מחיר קבוע; Trengo Boost EUR 349 לחודש בחיוב חודשי (EUR 299 בחיוב שנתי) עם 10 משתמשים כלולים, ובנוסף עמלות Meta לכל הודעה.
למה צוותים מחפשים חלופה ל-Trengo
אלה הסיבות הנפוצות ביותר שקונים מציינים, והן קובעות איזו חלופה מתאימה לכם.
תקרות שיחות שנתיות
Boost כוללת 6,000 שיחות בשנה, בערך 500 בחודש. תיבת וואטסאפ שגדלה עוברת את המכסה הזו מהר, ואז אתם מנהלים משא ומתן על שדרוג במקום פשוט לעבוד.
מחיר כניסה גבוה
מחיר של EUR 299 לחודש בחיוב שנתי הוא אחת מנקודות הפתיחה הגבוהות ביותר בקטגוריה הזו. הוא כולל 10 מושבים, וזו תמורה מצוינת לצוות תמיכה אמיתי ותמורה גרועה לצוות של שלושה אנשים.
הודעות תפוצה עולות בנפרד
קמפיינים בוואטסאפ הם תוסף בתשלום ולא יכולת כלולה. אם הודעות יזומות הן חלק מהדרך שבה אתם מוכרים, זו יכולת בסיסית שנעולה מאחורי תשלום נוסף.
בנויה כמו מוקד שירות, לא כמו כלי מכירות
Trengo בנויה סביב פניות, SLA ו-CSAT. אם הוואטסאפ שלכם הוא ערוץ מכירות וקשרי לקוחות ולא תור תמיכה, חלק גדול מהמנגנון הזה עובד נגד הדרך שבה אתם באמת פועלים.
אין קבוצות וואטסאפ
ה-Business API לא יכול לראות או לנהל קבוצות וואטסאפ. אם קהילות או קבוצות לקוחות הן חלק מהעסק שלכם, מבחינה מבנית Trengo לא יכולה לשרת אותן.
אי אפשר להשתמש במספר ובהיסטוריה הקיימים שלכם
ה-API דורש מספר ייעודי שמתחיל מאפס, ובנוסף תבניות מאושרות מראש מחוץ לחלון 24 השעות. המספר שהלקוחות שלכם כבר כותבים אליו נשאר מאחור.
חלופות ל-Trengo במבט אחד
| תכונה | Spun | Trengo | Respond.io | WATI | SleekFlow | Zoko | AiSensy | Interakt |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| מודל תמחור | קבוע, לכל הצוות | תוכנית + תקרת שיחות | תוכנית + אנשי קשר + משתמשים | תוכנית + לפי משתמש | לפי משתמש (מינימום מושבים) | תוכנית + עמלה לשיחה | תוכנית + קרדיטים להודעות | תוכנית + תוספת מחיר |
| מחיר כניסה (בתשלום) | ₪179 לחודש, מחיר קבוע | EUR 299 לחודש (שנתי) | $99 לחודש | $59 לחודש (שנתי) | ~$149 לחודש | $49.99 לחודש | $45 לחודש | ~Rs 2,799 לחודש |
| חברי צוות ללא הגבלה | רק בתוכנית Starter | |||||||
| דורש אישור Business API | ||||||||
| עמלות Meta לכל הודעה | ||||||||
| עובד עם המספר הקיים שלכם | ||||||||
| קבוצות וואטסאפ | ||||||||
| חובה להשתמש בתבניות הודעה | ||||||||
| כתיבה עם AI / סיכום / שאלה על שיחה | סוכן AI | סוכני AI | קרדיטים בתוספת תשלום | חבילת AI | בוטים בתוספת תשלום | תוסף בתשלום | תוסף בתשלום | |
| תמלול הודעות קוליות | ||||||||
| תרגום קולי לקולי | ||||||||
| הרשאות צוות לפי לקוח | צוותים | תפקידים מתקדמים | תפקידים | תפקידים | תפקידים | בסיסי | תפקידים | |
| מערכת פניות / SLA | תהליכי עבודה | בסיסי | חלקי | |||||
| אינטגרציות CRM מובנות | Webhooks + Zapier | |||||||
| תוכנית חינם / ניסיון | תוכנית חינם + ניסיון | ניסיון ל-14 ימים | ניסיון ל-7 ימים | ניסיון ל-7 ימים | תוכנית חינם | ניסיון ל-7 ימים | תוכנית חינם | תוכנית חינם (Instagram) |
המחירים הם תוכניות הכניסה בתשלום שכל ספק פרסם באתר שלו ב-1 באוגוסט 2026 (בחיוב שנתי היכן שצוין). פלטפורמות מבוססות API מעבירות גם את עמלות Meta לכל הודעה, שמשתנות לפי מדינה וקטגוריית הודעה. בדקו תמיד את המחירים העדכניים באתר של כל ספק.
1.Spun
הבחירה שלנוהכי מתאימה לצוותים שרוצים AI על מספר הוואטסאפ הקיים שלהם, בלי Business API
Spun נוקטת גישה שונה מהיסוד מזו של פלטפורמות ה-Business API. היא מתחברת למספר הוואטסאפ שאתם כבר משתמשים בו באמצעות סריקת קוד QR, באותה דרך ש-WhatsApp Web מקשר מכשיר. כלומר: בלי אישור API, בלי מספר ייעודי, בלי תבניות הודעה, בלי חלון 24 שעות ובלי עמלות לפי הודעה. היסטוריית השיחות וקבוצות הוואטסאפ שלכם עוברות איתכם.
מעל החיבור הזה, Spun בונה סביבת עבודה שבאמת נבנתה סביב AI: ה-AI מנסח טיוטות תשובה בטון שלכם, מסכם שיחות ארוכות, עונה על שאלות לגבי כל שיחה, מתייג וממיין אוטומטית הודעות נכנסות, ויכול להפעיל צ׳אטבוט שמבוסס על מאגר ידע. הקול בולט במיוחד: הודעות קוליות מתומללות אוטומטית, ו-Spun אפילו יכולה לתרגם מדיבור לדיבור, כך שתוכלו לדבר עם לקוחות בשפות שונות.
היא נבנתה קודם כול למובייל, וזה חשוב אם אתם באמת מנהלים את העסק מהטלפון. השיתוף בצוות מפורט: אפשר לתת לעוזר וירטואלי או לחבר צוות גישה רק לשיחות של הלקוחות שלו, במקום לכל התיבה. שידורים ותזמון כלולים, עם זהירות מובנית: Spun עוזרת לכם להישאר בתוך מגבלות שליחה בטוחות, במקום לעודד שליחה גורפת.
יתרונות
- עובדת על המספר וההיסטוריה הקיימים שלכם דרך QR, בלי אישור API
- תמיכה מלאה בקבוצות וואטסאפ
- מחיר קבוע, חברי צוות ללא הגבלה
- כתיבה עם AI, סיכומים, שאלה על שיחה, תיוג אוטומטי ותדריך יומי
- תמלול הודעות קוליות ותרגום קולי לקולי
- הרשאות לשיחות לפי לקוח, לעוזרים וירטואליים ולצוותים
- אפליקציות שנבנו קודם כול למובייל
חסרונות
- אין מערכת פניות / SLA (המיון נעשה על ידי AI)
- פחות אינטגרציות CRM ייעודיות (Webhooks ו-Zapier במקומן)
- לא נועדה לשימושים של ה-API הרשמי, כמו התראות המוניות מחשבון מאומת עם וי ירוק
2.Respond.io
הפלטפורמה הרב-ערוצית הטובה ביותר לצוותים בחברות בינוניות על ה-Business API
Respond.io היא אחת הפלטפורמות הרב-ערוציות המלוטשות ביותר במסלול ה-API. היא מאחדת את וואטסאפ, Instagram, Facebook, TikTok וערוצים נוספים לתיבה אחת מבוססת AI, עם אוטומציה חזקה של תהליכי עבודה, סוכני AI ודוחות מעמיקים.
החיסרון הוא מבנה העלויות: אתם משלמים על התוכנית, על מושבי המשתמשים ועל אנשי קשר פעילים בחודש (Monthly Active Contacts). Growth ב-$199 לחודש כוללת 1,000 אנשי קשר פעילים, ומעבר לזה משלמים $12 על כל 100 נוספים. בצוותים עם נפח גבוה זה מצטבר מהר, ועמלות Meta לכל הודעה עדיין מתווספות.
יתרונות
- תיבה רב-ערוצית ובונה אוטומציות מצוינים
- סוכני AI לסינון לידים ולתמיכה
- אנליטיקה חזקה ובקרות ברמה ארגונית
- HubSpot, Salesforce והרבה אינטגרציות מובנות
חסרונות
- יקרה לצוותים קטנים; קשה לחזות חיוב לפי אנשי קשר
- Business API בלבד: תבניות, חלון 24 שעות, בלי קבוצות
- מוגזמת אם וואטסאפ הוא הערוץ היחיד שלכם
3.WATI
פלטפורמת ה-Business API המוכרת ביותר בקרב עסקים קטנים
WATI היא אחת מנקודות הכניסה הפופולריות ביותר ל-WhatsApp Business API, עם תיבת צוות משותפת, קמפיינים של שידורים, צ׳אטבוטים בלי קוד ושוק אינטגרציות גדול שכולל את Shopify ו-Zoho.
החסרונות הם מבנה העלויות ומגבלת המושבים: תוכנית Growth מוגבלת בנוקשות ל-3 משתמשים, מושבים נוספים בתוכניות הגבוהות עולים $24 עד $69 למשתמש, תכונות ה-AI הן תוספות מבוססות קרדיטים, ועמלות Meta לכל הודעה מתווספות לכל תוכנית.
יתרונות
- מוצר בשל עם שוק אינטגרציות גדול
- כלים חזקים לשידורים ולצ׳אטבוטים
- תיעוד טוב וקהילת משתמשים גדולה
חסרונות
- תוכנית Growth מוגבלת ל-3 משתמשים, בלי אפשרות להוסיף עוד
- עמלות לפי משתמש מצטברות מהר בצוותים שגדלים
- מגבלות ה-API: תבניות, חלון 24 שעות, בלי קבוצות, מספר ייעודי
4.SleekFlow
הכי מתאימה לצוותים ממוקדי מסחר באסיה, על ה-Business API
SleekFlow היא פלטפורמה רב-ערוצית למסחר חברתי, פופולרית בהונג קונג, בסינגפור ובדרום-מזרח אסיה. היא משלבת תיבה משותפת עם אוטומציית תהליכים, קישורי תשלום ותכונות קטלוג, ומגיעה עם חבילת AI עם יכולות טובות.
התמחור הוא לפי משתמש עם מינימום מושבים, ווואטסאפ עולה בנפרד: מספר מאוחסן עולה $15 לחודש, וכל הודעת תבנית מחויבת לפי התעריפים של Meta. כמו כל פלטפורמות ה-API, היא לא יכולה לגעת בקבוצות וואטסאפ או בהיסטוריה של המספר האישי הקיים שלכם.
יתרונות
- תכונות מסחר חזקות: קטלוגים, קישורי תשלום, אינטגרציה עם Shopify
- רב-ערוצית: וואטסאפ, Instagram, WeChat, LINE ועוד
- תוכנית חינם לבדיקת התכונות המרכזיות
חסרונות
- תמחור לפי משתמש עם מינימום מושבים נעשה יקר
- אחסון מספר הוואטסאפ ועמלות ההודעות עולים בנפרד
- מגבלות ה-Business API: תבניות, בלי קבוצות, מספר ייעודי
5.Zoko
הכי מתאימה למותגי D2C ב-Shopify על ה-Business API
Zoko נבנתה במיוחד סביב Shopify. היא מסנכרנת את הקטלוג שלכם לוואטסאפ, שולחת שידורים לפלחי לקוחות של Shopify, מגיעה עם תהליכים מוכנים לשחזור עגלות נטושות, ובאופן חריג למסלול ה-API, תוכנית Starter כוללת נציגים ללא הגבלה ובלי עמלות לפי מושב.
אבל התמחור בנוי בשכבות. Starter מוסיפה עמלת פלטפורמה של Zoko בסך $0.015 לשיחה מעל התעריפים של Meta; צריך את תוכנית Plus ב-$79.99 כדי להסיר את התוספת הזו, ו-Plus מגבילה אתכם ל-5 נציגים, עם מושבים נוספים ב-$15 כל אחד. Instagram, תהליכים מותאמים אישית ובוטים של AI הם כולם תוספות שמתומחרות בנפרד, ואין תוכנית חינם.
יתרונות
- האינטגרציה העמוקה ביותר עם Shopify מבין כל הפלטפורמות כאן
- נציגים ללא הגבלה בתוכנית Starter
- בלי תוספת של Zoko על התעריפים של Meta מתוכנית Plus ומעלה
- תהליכים מוכנים לשחזור עגלות ולמסחר
חסרונות
- Starter מוסיפה עמלת פלטפורמה לכל שיחה מעל התעריפים של Meta
- בוטים של AI, Instagram ותהליכים מותאמים אישית הם כולם תוספות בתשלום
- מגבלות נציגים ו-$15 לכל מושב נוסף מעל Starter
- מגבלות ה-API: תבניות, בלי קבוצות, מספר ייעודי
6.AiSensy
אפשרות ה-Business API החסכונית הטובה ביותר, במיוחד בהודו
AiSensy היא פלטפורמת שיווק לוואטסאפ בלבד, עם אחד ממחירי הכניסה הנמוכים ביותר במסלול ה-API ותוכנית חינמית לתמיד של ממש לשימוש בסיסי. היא BSP רשמי של Meta (Business Solution Provider) ופופולרית מאוד בהודו.
שימו לב לתמחור הכפול: אותה תוכנית Basic עולה Rs 1,500 לחודש בעמוד המחירים ההודי, אבל $45 לחודש בעמוד הדולרי. יכולות ה-AI ותהליכי הצ׳אטבוט הם תוספות בתשלום, והפלטפורמה מכוונת בבירור לשיווק בשידורים, מה שמביא איתו עלויות תבניות ומשמעת של עמידה בכללים.
יתרונות
- מחיר כניסה נמוך מאוד ותוכנית חינם
- נבנתה במיוחד לשיווק בקמפיינים בוואטסאפ
- BSP רשמי של Meta עם כלים למודעות קליק לוואטסאפ (CTWA)
חסרונות
- וואטסאפ בלבד, בלי תיבה רב-ערוצית
- ה-AI ובונה התהליכים הם תוספות בתשלום
- שימוש שיווקי אינטנסיבי פירושו חשבונות גבוהים על הודעות תבנית
7.Interakt
הכי מתאימה למותגי D2C ולמוכרים ב-Shopify בהודו
Interakt, שמגובה על ידי Jio Haptik, מכוונת למותגי D2C הודיים (מכירה ישירה לצרכן). היא מאגדת קטלוגים של וואטסאפ, תשלומים מובנים, אינטגרציה עם Shopify וכלי קמפיינים, ובאופן חריג למסלול ה-API היא מציעה מושבי נציגים ללא הגבלה בתוכניות בתשלום.
התמחור שלה מכוון קודם כול להודו (בערך Rs 2,799 עד Rs 3,799 לחודש בתוספת מס), ובתוכניות שאינן Enterprise יש תוספת מחיר לכל הודעה מעל תעריפי השיווק של Meta. סוכני AI הם תוסף שמתומחר בנפרד.
יתרונות
- מושבי נציגים ללא הגבלה בתוכניות בתשלום
- חבילת מסחר חזקה: קטלוגים, תשלומים, Shopify
- מגובה על ידי Jio Haptik, מבוססת היטב בהודו
חסרונות
- ממוקדת בהודו; פחות מתאימה לקונים בארה״ב או באיחוד האירופי
- תוספת מחיר לכל הודעה מעל התעריפים של Meta
- מגבלות ה-API: תבניות, בלי קבוצות, מספר ייעודי
מחפשים תיבת וואטסאפ משותפת לצוות שלכם?
ראו איך צוות שלם עונה ממספר וואטסאפ אחד, עם תפקידים, נוכחות בזמן אמת ויעדי זמן תגובה, בלי תשלום לפי מושב.
וואטסאפ לצוותים: מספר אחד, כל הצוותשאלות נפוצות
חלופות ל-Trengo: שאלות נפוצות
נסו את Spun על מספר הוואטסאפ שאתם כבר משתמשים בו
סורקים קוד QR, שומרים על המספר ועל היסטוריית השיחות, ומקבלים תיבה משותפת עם AI לכל הצוות, במחיר קבוע. בלי אישור Business API, בלי עלות להודעה ובלי תבניות.
התחילו ניסיון חינםאיזו חלופה ל-Trengo כדאי לבחור?
אם אתם צריכים את ה-Business API הרשמי, Respond.io היא התחליף האומניצ׳אנל הקרוב ביותר, עם כלים טובים בהרבה להודעות יזומות; SleekFlow ו-Zoko הן הבחירות למסחר, ו-WATI, AiSensy או Interakt עולות הרבה פחות אם הודעות תפוצה חשובות לכם יותר מ-SLA. כולן יורשות את המגבלות של ה-API: תבניות, חלון 24 השעות, עמלות לכל הודעה ואין קבוצות וואטסאפ.
אם מה שאתם באמת רוצים הוא שהצוות וה-AI יעבדו בתוך הוואטסאפ שאתם כבר משתמשים בו, עם הקבוצות שלכם, ההיסטוריה שלכם, בלי תקרת שיחות ובמחיר קבוע אחד, בדיוק בשביל זה נבנתה Spun.
התחילו ניסיון חינם ב-Spunניסיון חינם, בלי כרטיס אשראי. ראו את המחירים.